El guía es el responsable de la coordinación, recepción asistencia,
conducción, información y animación de los
turistas tanto nacionales como extranjeros.
Funciones Específicas:
Coordinación con el operador de
Turismo.
- Recibe las instrucciones de la empresa
operadora sobre el grupo de
turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye:
número del vuelo o las especificaciones del barco,
día y hora de llegada, tipo de tour, órdenes de
servicios, presupuesto
para gastos del tour
y pases a instalaciones restringidas. - Supervisar la unidad de transporte a
utilizar. - Elabora informe al
finalizar los itinerarios. - Acompaña a los turistas en sus compras,
paseos, visitas, espectáculos y diversiones. - Controla periódicamente el grupo de turistas
que está bajo su responsabilidad. - Toma decisiones en situaciones especiales que afectan
al turista. - Coordina los servicios que se le prestan al turista
durante los recorridos. - Asiste al turista en los primeros
auxilios y coordina su ingreso a los centros
hospitalarios. - Distribuye el tiempo entre
los diferentes untos del itinerario.
las modalidades que presenta en la práctica el
servicio de
guías se aprecian enseguida:
- Guías fijos (públicos, privados u
oficiales) son los que se limitan a servir en determinados
sitios museos, monumentos, palacios, estudios
cinematográficos, etc. En muchos países, estos
guías están siendo remplazados por sistemas
electrónicos con grabación, que funcionan a
voluntad del visitante. - Guías informadores, cuya tarea se limita a
visitar locales e informar en el idioma nativo, por lo que
pueden o no conocer otros idiomas. - Guías intérpretes
(políglotas), son los que prestan sus servicios al
turista en recorridos locales, regionales, nacionales o
internacionales. - Guías-chofer, son los que además de
concluir el ómnibus o automóvil proporcionan la
información turística correspondiente a cada
lugar visitado. - Guías-conductores, cuya misión
se limita a acompañar en todo momento a un grupo de
turistas, del que son responsables, ya sea en viajes o
recorridos regionales, nacionales o internacionales. La
información turística que proporcionan es de
orden general.
REQUISITOS PARA OPTAR A LA CREDENCIAL DE GUÍA
DE TURISMO
- Solicitud por triplicado dirigida al Ministerio del
Ramo solicitando la Credencial de Guía de
Turismo. - Fotocopia del Currículum Vitae.
- Fotocopia de la Cédula de identidad
(Venezolano residencial) vigente y legible. - Dos (02) fotografías de frente tipo
carnet. - Certificado de Salud original y vigente
expedido por el Organismo competente. - Copia fondo negro del Titulo de Bachiller,
Técnico Superior y/ó Licenciado en
Turismo. - Copia fondo negro del Diploma del curso de
Guía de Turismo, expedido por un Instituto registrado en
el Ministerio de Educación del Ramo. - Constancia de suficiencia de idiomas otorgada por
Instituto debidamente autorizado por el Certificado de Aptitud
Psicológica, expedido por un Psicológico
Clínico el cual deberá estar
colegiado. - Original del Certificado de Aptitud
Psicológica, expedida por un Psicólogo
Clínico el cual deberá estar
colegiado.
CUALIDADES DE UN BUEN GUÍA DE
TURISMO:
- Poseer datos
histriónicas y una amplia cultura
general. - Haber recibido un entrenamiento
adecuado en una Escuela
Básica de Turismo. - Conocer la región como la palma de su
mano. - Conocer cabalidad la oferta
turística y de servicios públicos. - Puntualidad y honradez
- Dominio del idioma en que va a guiar.
- Tolerancia y cordialidad en el trato.
- Buena presencia, impecablemente vestido, debidamente
identificado. - Asequible por teléfono.
- Haber participado en un curso de primeros
auxilios.
PRESTADORES DEL SERVICIO
TURÍSTICO
Prestadores del Servicio
Turístico
Artículo 61. Son prestadores del servicio
turístico:
- Las personas que realicen en el país
actividades turísticas, tales como: guiatura, transporte,
alojamiento, recreación, alimentación y
suministro de bebidas, alquiler de buques, aeronaves y
vehículos de transporte terrestre y cualquier otro
servicio destinado al turista. - Las personas que se dediquen a la
organización, promoción y comercialización de los servicios
señalados en el numeral anterior, por cuenta propia o de
terceros. - Las personas que se dediquen a prestar servicios de
información, promoción, publicidad y
propaganda,
administración, protección,
auxilio, higiene y
seguridad de turistas, sin perjuicio de lo establecido en
otras leyes. - Los profesionales del turismo y aquellas personas
jurídicas que se dediquen a la prestación de
servicios turísticos, según lo establezca el
Reglamento respectivo. - Las personas que presten servicios
gastronómicos de bares y similares que por sus características de oferta,
calidad y
servicio, formen parte de la oferta turística local,
regional o nacional.
CONOCIMIENTOS, HABILIDAD Y DESTREZAS.
(EXPERIENCIA)
- Conocimientos generales sobre la actividad
turística. - Conocimientos generales sobre la función del guía de
turismo. - Conocimientos de legislación
Turística. - Conocimientos del Mercado
Turístico. - Conocimientos sobre el Patrimonio
Cultural. - Conocimientos generales del área
económica. - Habilidad para comunicar, orientar en
informar. - Habilidad para la conducción de grupos.
- Habilidad para promover actividades de
animación. - Habilidad para supervisar
- Habilidad para elaborar informes
ACTIVIDADES PARA LAS CUALES DEBE FORMARSE EN
GUÍA
Para lograr la formación adecuada de este
guía se ha pensado en una serie de actividades
estratégicas. Estas estrategias se
dividen en:
- Observación e interpretación de la
naturaleza - Observación y análisis del grupo de
turistas - Análisis de mapas,
fotos u
demás instrumentos de campo - Manejo de cuestionarios de origen y destino y
demás instrumentos de estudio del mercadeo
turístico. Manejo de la normativo legal. - Conocimiento de primeros auxilios, emergencias,
sobrevivencia - Capaz de desarrollar actividades recreativas
deportivas, culturales, dinámicas de grupo con los
turistas y con la comunidad. - Con sensibilización turística
humana - Otras.
Un guía de naturaleza
deberá cumplir tres procesos
formativos:
El primero de ellos concluye con un objetivo tipo
concientizador ambiental que debe eliminar en parte su posible
conducta
cortoplacista.
El segundo de ellos pretende eliminar todo rasgo y
visión fatalista de los ambiental y pretende lograr un
nivel critico.
El tercero es formativo y persigue un objetivo
informativo ambiental amplio y detallado, tratando de eliminar
cualquier conducta de
desarraigo.
Los Requisitos de un buen Guía
- Los objetivos de
guía en un Tour o campamento están priorizados y
jerarquizados con un orden lógico. - Cada objetivo apunta a la satisfacción de cada
una de las demandas del turista que se consideren acorde con
una conciencia
ambiental mínima. - Cada objetivo, también, persigue demostrar la
vocación ambientalista del guía a que se
considera acorde con una conciencia
ambiental mínima.
A continuación se presenta una pirámide de
los objetivos que
debe tener un guía de Naturaleza.
JERARQUIZACIÓN DE OBJETIVOS DE UN
GUÍA
1° Prioridad
- Conocer que rigen en el turismo
- Necesidades de aplicar nuevos métodos
para guiar turistas
2° Prioridad
- Manejar el concepto actual
de ambiente - Explicar los rasgos del paisaje ambiental
- Explicar cuales son los problemas
ambientales - Manejar los aspectos recreativos del
lugar
3° Propiedad
- Explicar las características del
entorno - Explicar los rasgos más
característicos - Señalar la necesidad de preservar
- Explicar las normas de
seguridad
LA
FIGURA DEL GUÍA ES DISTINTO SEGÚN EL CARÁCTER
DEL VIAJE:
Masculina o femenina; culta o más bien algo
vulgar; de buena apariencia o sólo una medianía. El
guía es un participante permanente del programa: debe
siempre cumplir funciones de
seguridad que de
cara al exterior adquiere el nombre encubridor de servicio
(service). Todo eso es válido tanto para la azafata con
sex appeal en los aeropuertos, como para el encargado de crear un
ambiente en
los autobuses, o para el académico de buena presencia, que
debe realizar el clásico viaje cultural por Italia en once
días. Tampoco falta guía en los viajes tipo
Touropa, los cuales se encargan de buscar acomodo en casas
privadas para sus miembros, en villas de descanso. El programa
semanal de la dirección tiene dispuesto que se ocupe del
turista desde el momento de la llegada a su destino.<<Su
guía le ayudará a pasar estos días
vacaciones lo más agradablemente posible, de un modo
inteligente y bello. Si usted colabora con algo de su propio
estado de
ánimo, el éxito
es seguro. Se lo
deseo de todo corazón su
guía, XYZ o simplemente: Ernesto>>.
IMPORTANCIA DEL GUÍA DE TURISMO
Es importante porque tiene una misión de
informar, dirigir y orientar al turista sobre el punto de vista,
los guías ayudan a los turistas a solucionar sus problemas
que puedan presentarse durante el viaje, ellos nos señalan
cada punto del país como: monumentos, castillos,
montañas, playas, lagos, sitios históricos,
etc.
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